Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AII4All (en adelante, "el Responsable" u "Operador"), plataforma prestadora de soluciones de inteligencia artificial e infraestructura tecnológica para automatización comercial.

• Canal de atención al titular: leads@aii4all.com
• Línea de soporte y mensajería oficial: WhatsApp (+57) 323 498 2608
• Sitio web oficial: https://aii4all.com

2. Tratamiento y Finalidades de los Datos Personales

Los datos personales recolectados a través de formularios web, interacciones en WhatsApp, correos electrónicos u otros canales habilitados, serán tratados para las siguientes finalidades explícitas y legítimas:

1. Gestión de contacto comercial: Atender consultas, solicitudes de información técnica y cotizaciones sobre nuestros servicios de agentes de inteligencia artificial y estaciones web conectadas.
2. Preparación y agendamiento de demostraciones (demos): Diseñar prototipos funcionales y realizar pruebas personalizadas de automatización de ventas con los datos del catálogo o rubro comercial suministrado.
3. Soporte técnico y continuidad operativa: Brindar acompañamiento, resolución de incidentes técnicos y seguimiento a la implementación de flujos conversacionales.
4. Comunicaciones de servicio: Notificar sobre mejoras en la infraestructura, actualizaciones de seguridad o cambios relevantes en las condiciones del servicio contratado.

AII4All no comercializa, no arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros con fines de publicidad no solicitada ni fuera de los estrictos requerimientos para la prestación del servicio.

3. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, en calidad de titular de la información, cuenta con los siguientes derechos inalienables:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información inexacta, incompleta o fraccionada.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Canales ARCO)

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), el titular o su apoderado podrá remitir una solicitud formal a través de:

• Correo electrónico: leads@aii4all.com con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data".
• Línea de WhatsApp: (+57) 323 498 2608 indicando nombre completo y requerimiento.

Requisitos de la solicitud:

1. Nombre completo y documento de identidad del titular (o poder legalmente otorgado).
2. Descripción clara de los hechos y la petición (consulta, actualización, rectificación o supresión).
3. Dirección física o electrónica para notificación de la respuesta.

Términos de respuesta legal: Las consultas serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos para rectificación o supresión serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los lineamientos legales colombianos.

5. Seguridad de la Información

AII4All implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los canales web operan bajo cifrado TLS de extremo a extremo y las bases de datos cuentan con políticas de aislamiento de nivel de fila (RLS) y cifrado de datos en reposo.

6. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del momento de su publicación. Las bases de datos asociadas tendrán una vigencia equivalente al periodo durante el cual se mantenga la finalidad comercial, contractual o legal para la cual fueron recaudados los datos.